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網購 蘇榮超

 

作為現代人生長在現代都市,網絡幾乎已成為日常生活的一部分。不管你懂不懂得(願不願意)上網,會不會用3G用品,肯定都聽過網上購物這個「名詞」。就算是菲律賓這個科技相對來說並不太先進的國家,這N年來網購也正如火如荼的發展,而且愈來愈多的人加入這支網購大軍!

 

筆者一向喜愛新奇和新鮮的事物,早在上世紀九十年代末期,已開始有網購的經驗。當然網上購物存在一定的風險,如購得物品與網絡不符,付款機制不完善又或者出貨送貨等問題時會發生意外,如何安坐家中,買得寬心,用得安心,除了看網商的信譽外,就只能憑我們的智慧和網購經驗了!

 

這些年來筆者除了在網上購書、訂雜誌外也訂花、買電影票和一些小玩意兒。後來隨著網絡的完善,筆者開始在網上買機票、訂酒店房間。甚至上政府附屬部門的網站交納年費,省卻了許多排隊等待的時間和煩惱。

 

記得最偷快的一次網購經驗,是十幾年前在香港某個購書網站上買的一本書。此書書名為「解密百年香港」。那時候好像正是該網站的推廣期,所以凡在那裡購物,郵資全免,而且書本還快遞直接送達家中,可說是以客為尊、服務一流。不像某些老字號的購物網站,打著最大的電子購物平台的名號,而卻為了節省區區一奌運送郵資讓客戶平添許多麻煩。

 

話說有一次筆者無意間逛了一家以「W」字母開頭的購物網站,據説此網每日人流上千萬,如此誇張定有其過人之處,進入一看,某些電子小產品的確新奇可愛,就算再加上郵費,價格也還在可接受的範圍。筆者禁不住物慾的誘惑,愈看愈心動,於是買了一個儲存硬盤並填上一切所需資料,沒有太多的多餘流程,幾個步驟就搞定,心中不禁一樂,以為安坐家中,過一陣子就能收到物品。結果等來的卻是一張郵局的「領物通知單」。

 

由於十幾年前網購時就曾接到過這種通知單,心中不禁暗叫一聲苦,想不到這十幾年來,網絡發展一日何止千裡,而物流卻不是door to door 門到門服務 。苦從何來?第一本人須親到郵局領取物品。(排隊等待取貨,起碼要半個小時以上。尚未計算來回郵局途中堵車浪費的時間。)第二必須繳納稅金。(連貨物本金一起計算起來,價格就不便宜了。)第三尚得付一百一十二披索的統一郵政費。(百上加斤)

 

既是知名度極高的購物網站,為何不能送貨上門呢?只為一點點的運費(當然,若有上千萬的訂單,郵資就是一筆巨額款項了。)卻讓客戶得不到優質的服務(網絡時代不是應該愈加便捷嗎?),別人我不知道,不過像我這種怕麻煩的人,肯定不會再上此網站購物了,何必自討苦吃呢?

 

 

 

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